Política de privacidad

Introducción

CleanRol SpA reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de quienes visitan cleanrol.cl, utilizan sus canales de contacto o solicitan información sobre sus servicios.

La presente Política de Privacidad describe los datos que pueden recopilarse, las finalidades para las cuales son utilizados, las medidas generales aplicadas para su protección y los mecanismos disponibles para realizar consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de dicha información.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a las demás disposiciones que resulten aplicables en Chile.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de la información recopilada a través de este sitio web es:

Datos que podemos recopilar

CleanRol SpA puede recopilar los datos proporcionados voluntariamente por el usuario mediante el formulario de evaluación técnica, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto disponibles en el sitio.

Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido.
• Empresa u organización.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.
• Industria o actividad de la empresa.
• Ubicación general de la instalación.
• Tipo de material almacenado.
• Capacidad aproximada y cantidad de silos.
• Plazo estimado del requerimiento.
• Condición observada en el silo.
• Descripción de la situación y otros antecedentes técnicos incorporados voluntariamente en la solicitud.

El sitio también puede registrar información técnica básica necesaria para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, fecha de acceso y páginas consultadas.

Finalidades del tratamiento

Los datos proporcionados a CleanRol SpA podrán ser utilizados exclusivamente para finalidades relacionadas con la solicitud realizada y con la gestión de sus servicios, incluyendo:

• Recibir y revisar solicitudes de evaluación técnica.
• Conocer las condiciones generales de los silos o instalaciones informadas.
• Contactar al solicitante para aclarar antecedentes o solicitar información adicional.
• Evaluar preliminarmente la posibilidad de una intervención con GIRonet.
• Preparar propuestas técnicas o comerciales.
• Responder consultas realizadas por correo o WhatsApp.
• Mantener registros relacionados con solicitudes, comunicaciones y servicios.
• Proteger la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

Autorización para el tratamiento

Al completar y enviar un formulario, escribir al correo de contacto o iniciar una conversación mediante WhatsApp, el usuario proporciona voluntariamente sus datos para que CleanRol SpA pueda recibir, analizar y responder su solicitud.

Cuando el formulario incluya una casilla de autorización, el envío requerirá que el usuario confirme que acepta el uso de los datos para la evaluación de su requerimiento y el posterior contacto.

El usuario debe procurar que la información proporcionada sea correcta, pertinente y actualizada, y abstenerse de incorporar datos personales de terceros sin contar con autorización para ello.

Uso y comunicación de la información

CleanRol SpA no vende ni comercializa los datos personales recopilados mediante este sitio web.

La información podrá ser tratada internamente por las personas que deban revisar, gestionar o responder la solicitud. También podrá ser procesada por proveedores tecnológicos que resulten necesarios para el funcionamiento del sitio, alojamiento web, correo electrónico, seguridad o comunicaciones.

Estos proveedores solo podrán intervenir en la medida necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad.

La información también podrá comunicarse cuando exista una obligación legal, requerimiento de una autoridad competente, resolución judicial o necesidad de proteger los derechos y la seguridad de CleanRol SpA o de terceros.

Conservación de los datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para responder la solicitud, evaluar el requerimiento, mantener los antecedentes asociados a una relación comercial o cumplir obligaciones legales y contractuales.

Cuando la información deje de ser necesaria para dichas finalidades, podrá ser eliminada, anonimizada o mantenida de forma restringida cuando exista una obligación legítima de conservación.

Seguridad de la información

CleanRol SpA aplicará medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas pueden incluir:

• Uso de conexión segura mediante certificado SSL.
• Control de acceso a las plataformas administrativas.
• Uso de credenciales y mecanismos de autenticación.
• Actualización y mantenimiento de los componentes del sitio web.
• Respaldo y protección de la infraestructura tecnológica.
• Limitación del acceso a la información según las funciones necesarias.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. No obstante, CleanRol SpA adoptará medidas razonables para reducir los riesgos asociados al tratamiento de información.

Cookies y datos técnicos

El sitio puede utilizar cookies técnicas o mecanismos similares necesarios para su funcionamiento, seguridad, administración y correcta visualización.

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del visitante. El usuario puede eliminarlas o bloquearlas mediante la configuración de su navegador, aunque hacerlo podría afectar determinadas funciones del sitio.

Si en el futuro se incorporan herramientas adicionales de medición, análisis o publicidad que requieran autorización, se informará al usuario y se habilitarán los mecanismos de consentimiento correspondientes.

Derechos de los titulares

El titular de los datos puede realizar consultas o solicitudes relacionadas con su información personal, incluyendo, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable:

• Solicitar información sobre los datos almacenados.
• Solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación o cancelación de datos cuando proceda.
• Solicitar que los datos dejen de utilizarse para una finalidad determinada.
• Revocar una autorización previamente otorgada.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a contacto@cleanrol.cl , indicando su nombre, solicitud y antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.

CleanRol SpA podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para evitar la entrega, modificación o eliminación de datos a petición de una persona no autorizada.

Información de menores de edad

Los servicios de CleanRol SpA están dirigidos a empresas, organizaciones y personas adultas vinculadas con instalaciones industriales.

El sitio no está diseñado para recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad. Si se detecta que se recibió información de un menor sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse medidas para eliminarla.

Enlaces y servicios externos

Este sitio puede contener enlaces hacia servicios externos, como WhatsApp, documentos descargables u otras plataformas utilizadas para facilitar la comunicación.

Al acceder a un servicio externo, el tratamiento de la información se regirá también por sus respectivas políticas, condiciones y configuraciones de privacidad. CleanRol SpA no controla el funcionamiento ni las políticas de sitios administrados por terceros.

Modificaciones de esta política

CleanRol SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en el sitio web, en los canales de contacto, en las herramientas utilizadas, en las operaciones de tratamiento o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta misma página y señalará su fecha de última actualización. Se recomienda revisar periódicamente este documento.